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   [ 售后服务 ]

     一、技术支持
     如果贵公司租用我们的服务器,我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专业的技术支持。
     我们办公时间是:星期一—星期天,8:00a.m—5:30p.m
     二、技术维护
     (一)维护内容
     1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
     2、龙盟科技将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:
     (1)一年内免费更新10个普通页面。
     (2)每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。
     (3)在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话(0535—6641848)解决;如通过电话解决不了,龙盟科技派技术人员到现场指导。
     响应时间如下:
     一级故障,2小时响应,4小时内解决;
     二级故障,2小时响应,8小时内解决;
     三级故障,2小时响应,24小时内解决;
     四级故障,一周内解决。
     (二)故障等级分类如下:
     一级,因故障造成的整个系统瘫痪;
     二级,因故障严重影响系统运行;
     三级,因特大型人为故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行;
     四级,因软件升级,系统上一些功能未实现。
    三、技术培训
    结合办公系统的整体架设过程,我们将免费提供下列培训:
    ·办公系统的使用
    ·互联网概述及电子商务发展趋势
    ·电子邮件系统的管理、电子邮件地址设置
    ·电子邮件自动回复内容的更改
    ·电子邮件信息管理
    ·服务器空间的远程维护
    培训方式为:通过我们的网上办公系统,在网上免费培训一名网管。

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