办公人员工作基本细则
一、1、接电话:三次铃响必须接起。说:你好,龙盟公司。
2、接待来客:你好(第一步);请坐(第二步);有什么需要我们做(第三步);上水、烟等(第四步);做此次接待记录(第五步)。
3、接待返回公司员工:(1)辛苦了(2)休息一下吧。
(3)春天:湿毛巾
夏天:冷湿毛巾
秋天:热湿毛巾
冬天:热湿毛巾(注意毛巾上的人名
对应,及时提出更换时间)
(4)讲述非常急的任务
(5)完整填写派工单
二、每天上午9:30分,给在办公区的每个员工发一次湿毛巾。
9:35分收回,9:45分清洁结束。
下午3:30分再同上午一样完成一次。
这两次同时要用各自的杯子,填半杯适温的水。
三、放音乐
每天上午11:00开始放30分钟音乐或歌曲。
下午下班之时放音乐10分钟左右。
以上如有客户在公司办公区,可按具体:
(1) 新客户不放(2)老客户放
(3)某些员工在搞重要的协定文件不放
四、记录与表单
1、记录
(1)记录广告发布记录(2)记录收录信息记录(3)记录发出及回复信息记录(4)记录导航台注册情况
(5)在个人日记中记录员工工具未还情况(6)记录网页上传及员工原代码的保存细则(7)及时向各部门负责人提供相关物品、资料、电子文档、工具等的具体位置记录。(8)记录改善现有人员档案的安排次数及具体时间。(9)记录经现约口头工作按排
2、表单
(1)填写日常办公用品,申购表(2)检查返回的派工单(3)检查所有软盘、光盘是否都是有公司标志且有具体文字说明。新购的要在2小时内贴上。(4)检查员工工具领用表(5)及时整理客户及本公司的通讯电话、传真、地址、电子邮件、网址及联系人(6)及时将各表格及文件分类,并按包装物注明的条件分别归类存放整齐。每三天给经理列出清单。(7)实时填写各部门员工对工具使用意见表并实时上报主管经理。例如:司机提出的配件;网页提出的资料;设计开发提出的图书等等购买或修换计划。(8)商品财报表每天统计一次。(9)实时填写某办公区的工作目标及未完成事项及完成的顺序
(10)准备公司内部用纸及指定位置。
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